Booster le taux de conversion de votre site web grâce à l’UX Design [GUIDE]

L’UX Design (User eXperience), vous en avez déjà entendu parler et savez de quoi il s’agit. Mais savez-vous à quel point le travail de l’UX est important pour votre site ? 

Voici un chiffre pour vous convaincre, un seul : 50% des internautes quittent un site si celui-ci met plus de 3 secondes à charger. Bon, un autre chiffre : chaque seconde supplémentaire impacte votre taux de conversion de 20%

Vous le savez, votre site web est central dans votre stratégie marketing, mais il ne doit cependant pas être uniquement esthétique. Pour faciliter la conversion, esthétique et ergonomie doivent fonctionner en synergie. Pourquoi ? Tout simplement car le succès d’une entreprise ne dépend pas des produits ou services qu’elle propose, mais bien de sa capacité à susciter le désir d’achat afin de pouvoir vendre. 

Évidemment, avoir un beau site est essentiel. Mais le webdesign doit aussi vous permettre d’aller plus loin en encourageant les visiteurs à réaliser certaines actions : mettre un produit au panier, cliquer sur une page, etc. Et c’est bien là le but de l’UX : accompagner les internautes dans leur visite, les diriger vers certains contenus et soutenir leur prise de décision. 

En bref, le design n’est pas qu’un outil pour rendre joli votre site : c’est aussi ce qui le rendra attractif, fonctionnel et performant

D’ailleurs, nous avons réalisé pour vous ce guide qui vous donnera toutes les clés pour faire de votre site une véritable machine à leads grâce à l’UX design !

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UX design : de quoi parle-t-on exactement ? 

On utilise le terme UX design pour définir un design basé sur l’expérience utilisateur. Jusque là vous aviez compris ! En réalité, le but profond de l’UX design est de favoriser la navigation des internautes et de soutenir leur prise de décision en les encourageant à réaliser certaines actions. 

L’UX design recoupe plusieurs points : 

  • L’esthétique : la mise en page et les couleurs doivent faciliter la compréhension de la lecture de la page, être plaisantes et ne pas fatiguer les yeux. 
  • L’utilité : le site et les contenus proposés doivent avoir une valeur ajoutée et être utile au visiteur, qu’il s’agisse de se divertir, de s’informer, de comparer ou d’acheter. 
  • L’usabilité / l’ergonomie : l’internaute doit pouvoir naviguer facilement et intuitivement sur le site pour accéder aux informations qui l’intéressent. 
  • L’accessibilité : on en distingue deux types : 
    • L’accessibilité sur les moteurs de recherche : l’internaute doit pouvoir facilement trouver le site grâce au référencement naturel. 
    • L’accessibilité du site aux personnes ayant des besoins particuliers (auditifs, visuels, cognitifs). Le design du site doit pouvoir s’adapter, par exemple avec un texte accompagnant les audios, une possibilité de modifier les contrastes ou encore d’agrandir la police. 

Le but de l’UX design ? Que votre site soit crédible et inspire confiance aux visiteurs, afin de booster votre taux de conversion. 

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Le design centré conversion 

Le design centré conversion (ou CCD, Conversion Center Design) vise à créer un site web mettant en place une réelle expérience utilisateur avec un objectif commercial. Il s’agit de concevoir un site qui va guider les utilisateurs à accomplir les actions que vous souhaitez, comme par exemple : 

      • Mettre un produit au panier
      • Passer une commande
      • Remplir un formulaire
      • S’inscrire à une newsletter. 

Un design centré conversion doit combiner des principes de design ainsi que des principes psychologiques, tels que : 

  • Principes de design : 
      • Mise en quarantaine de l’utilisateur
      • Libellé et couleurs des boutons
      • Utilisation des contrastes
      • Etc. 
  • Principes psychologiques : 
      • Inspirer confiance
      • Donner un sentiment d’urgence
      • Pousser à en savoir plus
      • Etc. 
🔎 À lire aussi : UX et ROI sont intimement liés

Webanalyse et AB Test : les indispensables 

Nous vous recommandons de monitorer les performances de votre site via des solutions de webanalyse et de carte de chaleur. Vous aurez ainsi un bon aperçu du comportement des internautes sur votre site, aurez une meilleure vision des contenus et pages qui les intéressent (et donc de ceux qui ne les intéressent pas !), et pourrez mettre en place des solutions pour remédier aux points de friction. 

Vous pourrez confirmer ou infirmer vos hypothèses en mettant en place des solutions d’AB Test. Indispensable lors de la construction du site, elle peut se faire en fil rouge, dès que vous souhaitez réaliser des changements sur le site. Il peut s’agir par exemple de tester différentes versions d’un bouton (couleur et/ou texte) afin de voir la version qui performe le mieux auprès des internautes. 

À quoi va vous servir ce guide ? 

En plus de vous donner toutes les informations nécessaires sur le webdesign, et notamment ses grands principes, ce guide vous apportera une multitude d’informations pour concevoir votre site et augmenter ses performances grâce à l’UX. 

Vous apprendrez notamment comment guider le regard et les actions de vos internautes grâce à certains éléments graphiques, tels que l’encapsulation (création d’une vision en tunnel pour guider vers le CTA), les repères directionnels, les espaces blancs. 

💡 Notre objectif ? Vous apprendre à mettre en valeur, à faire ressortir les éléments les plus importants de votre page afin qu’ils soient visibles et accessibles pour les internautes, et ainsi augmenter le taux de clic sur ces éléments.

Les CTA (Call To Action) font partie des éléments les plus importants de votre site, et vous devez y prêter une attention toute particulière. Dans ce guide, les experts de notre agence webdesign de Rennes vous donneront tous nos conseils pour créer des boutons d’appel à l’action convaincants et visibles, autant au niveau des couleurs que des libellés. 

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Enfin, notre guide vous présentera les grands principes psychologiques centraux en UX design, ceux qu’il vous faut absolument connaître si vous voulez diriger vos internautes vers certaines pages ou les encourager à réaliser certaines actions. Ces leviers psychologiques vous permettent de vaincre les éventuelles hésitations ou réticences : notre guide vous donnera des exemples afin que vous puissiez les adapter à votre propre site ! 

Retrouvez tous nos tips dans ce guide ! 

Dans notre guide, nous vous donnerons également de nombreux conseils pour optimiser tous les éléments cruciaux de votre site web, tels que : 

  • Le premier écran de lecture (logo, nature du contenu, de l’offre, prix, etc.)
  • Les formulaires de contact
  • La personnalisation du parcours client 

Vous le comprenez, pour que la navigation sur votre site soit fluide, intuitive et que les internautes aient envie de cliquer sur les éléments importants, vous devez penser UX ! 

💡 Et pour cela, notre guide est votre meilleur allié ! Il vous donnera les 10 points les plus importants pour booster les taux de conversion de votre site grâce au webdesign. Prêt à faire performer votre site ? 

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Louise

Écrit par Louise

Aventurière du digital et grande patronne de la trinité chat-plaid-thé, je vous partage les nouveautés et bonnes pratiques en stratégie digitale, webmarketing et SEO.

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