Analytics : comment déployer le suivi e-commerce amélioré

Pourquoi déployer le suivi E-commerce amélioré sur votre Analytics ?

Vous êtes e-commerçant ? Les astuces de Florence sur l’e-commerce amélioré vont sûrement retenir votre attention !

Jusqu’ici Google Analytics vous permettait d’analyser l’audience de votre site et le chiffre d’affaires généré grâce à son tracking e-commerce standard. Ce dernier est chargé de collecter les données de transaction lors du chargement de la page de confirmation. L’e-commerce amélioré permet dorénavant de pousser vos analyses en collectant des informations tout au long du parcours d’achat du client !

Des nouveaux rapports sont alors automatiquement créés dans votre compte :

 

A quoi servent-ils ? Quels sont les avantages à mettre en place l’e-commerce amélioré sur votre Analytics ?

Une analyse nouvelle davantage axée Produit

Avec l’activation du e-commerce amélioré, Analytics ajoute de nouveaux KPI par produit en plus du CA et du panier moyen dans le rapport « Performances des produits ».

Vous pouvez notamment connaître l’ajout et/ou suppression au panier du produit ainsi que le remboursement éventuel sur ce produit. En effet, cette fonctionnalité importante fait actuellement défaut dans la version classique du suivi e-commerce. Vous pouvez ainsi sur cette version importer vos données de remboursements effectués dans les 6 mois qui suivent la transaction pour fiabiliser davantage vos données d’analyse.

Deux ratios très intéressants font également leur apparition. Ils vous permettent de connaître le nombre de fois où le produit a été ajouté au panier par rapport au nombre de fois où il a été consulté. Vous pouvez également découvrir le nombre de fois où il a été acheté par rapport à son volume de consultation.

Dans ce rapport, Analytics vous donne aussi dorénavant par défaut ce même détail de performances e-commerce par catégories de produit. Ces catégories sont créées automatiquement en se basant sur l’architecture de votre site.

Un nouveau rapport fait par ailleurs son apparition : les « Performances de la liste de produits ».

Ici vous pouvez mesurer la performance de vos différentes pages listes. Les pages par catégories de produit, les pages listes issues des résultats de recherche interne n’auront plus de secret !

Vous connaîtrez ainsi le nombre de fois où les utilisateurs ont consulté, ajouté au panier puis acheté un produit lorsqu’il est apparu dans une liste en particuliers et selon leur position dans cette liste.

Une compréhension de l’expérience utilisateur

Le suivi e-commerce amélioré vous permet d’analyser différents entonnoirs de conversion et ce, dès l’arrivée de l’internaute sur votre site !

Google a ainsi créé le rapport « Comportement d’achat » permettant d’identifier visuellement les étapes où l’internaute sort du site (flèches rouges sur le graphique) même s’il n’était pas encore entré dans le tunnel de conversion. Vous pouvez aussi identifier les étapes au niveau desquelles un utilisateur revient sur le site (deuxième barre bleue en haut).

Plus de détails vous sont fournis sous forme de tableau en filtrant notamment sur les dimensions qui vous intéressent : KPI selon le type d’utilisateur, le pays de l’internaute, la source de trafic, etc.
Le rapport « Comportement lors du processus de paiement » vous dresse les mêmes analyses. Mais cette fois-ci, il cible les étapes que vous avez déclarées appartenir au tunnel de conversion.

Une amélioration de vos performances site et actions marketing

Toutes ces nouvelles analyses vous permettent de comprendre davantage le comportement des utilisateurs sur votre site. Par conséquent, vous pourrez effectuer des optimisations sur votre site pour le rendre plus performant.

Vous pouvez en effet identifier des améliorations à apporter sur des pages produit dont le ratio panier/consultation n’est pas satisfaisant, des pages listes à retravailler où les taux de clics et/ou de transformation sont faibles, une étape du tunnel qui semble bloquer les utilisateurs, etc.

Autre nouveauté, mettre en place l’e-commerce avancé vous donne la possibilité de créer efficacement et très simplement des segments d’audience. Cliquez sur le point d’abandon que vous souhaitez dans les graphiques Comportement d’achat et créez directement un segment qu’il vous sera possible d’utiliser pour pousser vos campagnes de remarketing.

Enfin, l’Analytics amélioré met à disposition des nouveaux rapports sur vos actions Marketing. Suivez et évaluez l’efficacité de vos offres promotionnelles, codes de réduction, codes d’affiliation au sein même d’Analytics. En plus de centraliser vos analyses sur une même plateforme, vous pouvez les pousser davantage en rapprochant ces data aux différentes sources de trafic, appareils utilisés, types d’utilisateur, etc.

Plus d’analyses, plus d’optimisations identifiées et de nouvelles sources de transformation identifiées vous sont donc offertes avec la mise en place du suivi e-commerce amélioré !

Écrit par Florence

Performance et ROI sont au cœur des stratégies webmarketing que je déploie pour mes clients.
Particulièrement attachée aux problématiques e-commerce, mon objectif est de développer leur business.

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