Google : Les bonnes pratiques pour élargir son Audience !

Lundi dernier, Google est venu nous rendre une visite toute particulière ! Nous avons eu le privilège de participer au tout 1er « Audience Lab » en France, un atelier animé par l’équipe de Google sur les bonnes pratiques liées à l’audience. Au programme, connaître l’audience de ses clients, proposer des solutions pour fidéliser mais aussi élargir ses audiences pour aller chercher de nouveaux clients !

Jean-Baptiste, notre expert Webmarketing a rédigé un retour de cet « Audience Lab ». Bonne lecture ! 🙂

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Audience Lab avec Google

Centres d’intérêts, audience sur le marché, historique de navigation, localisation, âge, sexe, adresses e-mail, historique d’achats, fidélité… de nombreuses données permettent de mieux connaître l’audience d’un site.

Il devient alors pertinent d’utiliser conjointement ces données pour créer des audiences et mettre en place différentes stratégies d’enchères permettant soit de fidéliser ces audiences soit d’aller trouver de nouveaux clients.

Convertir son audience

96% des utilisateurs quittent un site sans réaliser une conversion et 70% des internautes qui ont mis un article au panier quittent le site sans effectuer d’achat. En revanche, les utilisateurs qui reviennent sur un site sont plus à même de générer des conversions / ventes.

Il paraît donc nécessaire de porter une attention particulière et une pression marketing plus importante sur les internautes qui ont déjà visité votre site.

captureBonnes pratiques

Ajouter des listes de remarketing aux campagnes existantes et mettre en place une stratégie d’enchère spécifique sur ces audiences pour s’assurer une meilleure position, un meilleur taux de clics et donc plus de conversions !

Selon le volume de trafic d’un site, il est même possible de mettre en place des listes selon l’avancée du client dans son parcours d’achat.

·         Tous les visiteurs du site

·         Visiteurs de pages produits 

·         Visiteurs ayant ajouté un produit au panier 

·         Anciens acheteurs

Les listes de remarketing peuvent aussi être utilisées sur de nouvelles campagnes Search pour se positionner sur des mots clés plus larges et toucher une audience plus grande.

Autres bonne pratique, utiliser la fonctionnalité « Customer Match » qui permet d’importer des listes d’adresses e-mails directement sur votre compte Google AdWords pour afficher des annonces aux prospects / clients présents dans votre CRM.

Trouver de nouveaux clients

Les données mises à disposition par Google peuvent aussi permettre de trouver de nouveaux clients.
En effet, Google utilise l’historique de navigation des internautes pour les catégoriser par « Centres d’Intérêts ».  Vous pouvez donc connaître les différents centres d’intérêts de vos visiteurs.

Google catégorise aussi les internautes en fonction de signaux d’intention, on parle d’ « Audiences sur le marché ».  Si les centres d’intérêts se basent sur les sites visités fréquemment par les internautes, ces Audience In-Market, mises à jour en temps réel, se basent sur des données récentes indiquant une intention d’achat.

Exemple :

 

« Je visite régulièrement des sites de fans de voitures >  Le secteur de l’automobile est un de mes centres d’intérêt.

 

« J’ai consulté un comparateur de prix de voitures dans les 15 derniers jours > je fais partie d’une Audience sur le Marché intéressée par les voitures. »

Bonne pratique

Utiliser ces deux types d’audiences dans de nouvelles campagnes display pour toucher de nouveaux clients via les campagnes AdWords.

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Merci à Jean-Baptiste pour cet article qui retrace les bonnes pratiques pour booster l’audience de son site internet. Et retrouvez notre article sur les nouveautés Google !

 

Écrit par Brunehilde

Allier digital et bonne humeur fait partie de mon quotidien. Toujours en veille des meilleures pratiques digitales, c’est avec plaisir que je partage avec vous les événements, les initiatives et les innovations de ce domaine.

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